Pour faciliter l’accès des personnes handicapées à la formation professionnelle, les centres de formation doivent tenir compte des contraintes particulières des personnes handicapées ou présentant un trouble de santé invalidant, en proposant un accueil de qualité.
L’accompagnement humain est essentiel. La qualité de l'accueil passe par la présence d’un personnel sensibilisé aux différents types de handicaps, formé à l’accueil et à l’accompagnement de tous les publics.
Les fiches pratiques répertorient les attitudes et les comportements appropriés par type de handicap.