Les premiers échanges : une étape clé pour créer la confiance
Quelle que soit la situation de handicap ou la situation dans laquelle se trouve l’apprenant, les premiers échanges sont un moment privilégié pour instaurer une relation de confiance. Ils permettent de rappeler le rôle du référent handicap, de présenter les possibilités d’accompagnement et d’ouvrir un espace où l’apprenant peut exprimer ses besoins en toute confiance. Il ne s’agit pas de demander à l’apprenant de nommer son handicap ou de l’obliger à dévoiler toutes les informations relatives à sa situation de handicap. L’enjeu est avant tout de comprendre ce qui peut faciliter son parcours.
Tout au long de la formation, les échanges peuvent évidemment se poursuivre pour favoriser une dynamique inclusive et répondre au mieux aux besoins identifiés.
Plusieurs questions ouvertes peuvent aider à engager la discussion :
- Comment se passe votre arrivée dans la formation ?
- Avez-vous réussi à prendre vos marques dans ce nouvel environnement ?
- Quelles sont les conditions qui vous permettent de bien apprendre et de progresser ?
- Y a-t-il des situations particulières qui pourraient vous mettre en difficulté ?
- Avez-vous déjà bénéficié d’aménagements ou d’accompagnements qui vous ont aidé auparavant ?
- De quoi auriez-vous besoin pour suivre votre formation dans de bonnes conditions ?
Ces échanges permettent aussi à l’apprenant de savoir qu’il peut solliciter un accompagnement à tout moment, et pas uniquement lorsqu’une difficulté se présente. Dans tous les cas, l’apprenant est le seul décisionnaire, il est donc libre de choisir ce qu’il souhaite faire, dire, engager ou non.
Observer, comprendre et ajuster progressivement
Chaque apprenant arrive avec son histoire, ses expériences et ses besoins. Certains besoins sont identifiés dès le début de la formation, tandis que d’autres apparaissent au fil des semaines, que ce soit en période pratique ou théorique. Le rôle du référent handicap est donc aussi d’accompagner cette évolution en restant à l’écoute et en ajustant les réponses lorsque cela est nécessaire.
Situation de handicap déclarée ou non, quelques réflexions peuvent guider l’accompagnement :
- L’apprenant dispose-t-il des informations nécessaires pour suivre sa formation sereinement ?
- Les modalités pédagogiques et les supports proposés sont-ils accessibles ?
- Les difficultés rencontrées relèvent-elles d’un besoin d’adaptation ?
- Quels ajustements simples pourraient faciliter son quotidien ?
Une réponse adaptée ne nécessite pas toujours un dispositif complexe. Parfois, un changement d’organisation, une adaptation pédagogique ou une meilleure circulation de l’information peuvent faire une réelle différence. Cela peut donc s’appliquer à toutes les situations, et être mis en place subtilement.
Penser accessibilité avant de penser uniquement aménagement
Contrairement à beaucoup d’idées reçues, l’accompagnement d’un apprenant en situation de handicap ne repose pas uniquement sur la mise en place d’aménagements individuels. Il invite aussi à interroger l’environnement de formation dans son ensemble. Des supports plus accessibles, des consignes plus explicites, des modalités d’évaluation diversifiées ou une organisation plus flexible peuvent contribuer à rendre la formation plus inclusive pour tous. Ces pratiques bénéficient également aux apprenants qui ne sont pas en situation de handicap.
La question à se poser collectivement :
« Qu’est-ce qui peut être ajusté dans notre façon de former pour permettre à chaque apprenant de développer ses compétences dans les meilleures conditions ? »
Une rentrée réussie se construit dans la durée
Accueillir un apprenant en situation de handicap, ce n’est pas avoir toutes les solutions dès le premier jour. C’est créer les conditions pour que les besoins puissent être exprimés, que les réponses puissent évoluer et que chacun puisse contribuer à la réussite du parcours. Chaque échange, chaque ajustement, chaque acteur mobilisé compte.
Le rôle pivot du référent handicap
La présence d'un référent handicap formé est un véritable atout dans la mise en œuvre de l'accessibilité des formations. C'est lui ou elle qui coordonne, oriente et fait le lien entre l'apprenant, les équipes et les partenaires extérieurs (RHF, Agefiph, France Travail, Cap Emploi, professionnels de santé...). Prendre appui sur ces différents éléments permet d’avoir une base pour accompagner l’apprenant et sécuriser le parcours. Chaque référent, quelle que soit la situation ou le besoin, peut s’en servir.
Le rôle pivot de la Ressource Handicap Formation
La Ressource Handicap Formation peut accompagner les OF et CFA sur plusieurs thématiques : accessibilité, professionnalisation, situations individuelles. L'Agefiph propose une grille d'évaluation des besoins pour les apprenants en situation de handicap. Cela permet d’aider les OF et CFA à définir l’ensemble des adaptations. Une méthode, des outils, des webinaires permettent aussi de professionnaliser le référent handicap et de favoriser sa montée en compétences.
Pour aller plus loin :
Webinaire apprenants en situation de handicap : quelles sont les étapes d’un accompagnement
Aide à l’adaptation des situations de handicap
Guide 2026 des aides et prestations Agefiph METODIA
Réseau Canopé - Adapter le rythme scolaire
Guide Apprentissage et Handicap
Des questions, un besoin d’accompagnement ? Prenez contact avec la RHF : mailto:rhf-idf@agefiph.asso.fr